Reklamacje

1. Jak złożyć reklamację

Reklamację dotyczącą Serwisu, złożonego wniosku lub zawartej umowy możesz złożyć:

• mailowo, na adres hi@nordeleasing.pl,
• telefonicznie, pod numerem +48 575 729 357,
• pisemnie, na adres NORDE LEASING sp. z o.o., ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa.

2. Co powinna zawierać reklamacja

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, podaj w niej:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• numer wniosku lub umowy, jeśli został nadany,
• opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.

3. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym poinformujemy zgłaszającego wraz z podaniem przyczyny i przewidywanego terminu odpowiedzi.

4. Forma odpowiedzi

Odpowiedzi na reklamację udzielamy w formie, w jakiej została złożona, chyba że zgłaszający wskaże inny sposób kontaktu, na przykład adres e-mail lub adres korespondencyjny.

5. Dalsze możliwości

Jeżeli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, możesz zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, a spór można również poddać pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby NordeLeasing lub miejsca zamieszkania zgłaszającego.